公安部举报中心

公安部举报中心官网（官网入口：https://www.12389.gov.cn/）是公安部主导建设的国家级公安机关及民警违纪违法专属监督举报平台，于 2013 年 12 月 24 日正式开通，依托《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等法规制度，聚焦公安机关执法办案、行政管理、队伍建设中的监督诉求，为群众和企业提供规范高效的举报渠道，是强化公安队伍监督、维护公民与企业合法权益、提升公安执法公信力的核心官方载体。

核心定位与核心优势
国家公安专属监督权威背书：作为公安部直属的专项举报平台，承载公安机关及民警违纪违法监督的法定职责，举报线索直接纳入全国公安监督处置体系，由国家、省、市、县四级公安监督部门分级核查办理，处理结果具有纪律约束力与法律执行力，是针对公安系统监督举报的终极官方权威渠道。
精准化监督举报范围覆盖：受理范围聚焦公安机关及民警的履职行为监督，具体包括不作为、慢作为（如应当受立案而未受立案、办案超期、行政服务不及时等失职渎职行为）、乱作为（如插手经济纠纷、违规收费处罚、违规查封扣押涉案财物、违规办理证照等滥用职权行为），同时专门受理企业反映的侵害其合法权益的相关举报，不涵盖普通报警求助（需拨打 110）。
“分级处置 + 全流程闭环” 机制：构建 “举报提交 – 线索登记 – 分级转办 – 核查办理 – 结果反馈” 的全流程闭环体系，遵循 “属地管理、分级负责” 原则，举报线索按管辖权限精准分流至对应层级公安监督部门；严格落实实名举报处置时限要求，15 个工作日内告知受理情况，办结后 15 个工作日内反馈结果，重要交办件一般 3 个月内办结，特殊情况可按程序延长，部分地区实现实名举报核实率、闭环处置率 100%。
多渠道便捷接入与零成本举报：打造 “官网 + 电话 + 信件” 立体化服务网络，除官网外，可通过全国统一举报电话 12389、信件邮寄（地址：北京市东城区东长安街 14 号公安部举报中心，邮政编码：100741）提交举报；官网支持电脑端与移动端适配，举报流程简化为 “选择举报类型 – 填写详情 – 上传证据 – 确认提交”，无需复杂注册，全程免费服务，不收取任何手续费。
监督赋能与源头治理：建立举报数据定期分析机制，如部分地区公安机关定期研判 12389 举报投诉情况，精准定位执法突出问题，督促相关部门高效处置重复举报，严防核查不力转化为信访案件；通过靶向监督推动公安执法规范化，倒逼公安队伍改进工作作风，从源头减少违纪违法问题发生。

核心功能与服务板块
违纪违法举报在线提交：用户可按举报对象（公安机关 / 民警）、举报类型（不作为慢作为 / 乱作为等）分类提交举报，填写举报事实、具体诉求（如核查处理、纠正违规行为等），支持上传相关证据材料，系统自动生成唯一查询标识，确保线索可查可核、全程追溯。
举报进度查询与结果反馈：通过专属查询信息，用户可实时查看案件状态（受理中、转办中、核查中、已办结等）；实名举报将在法定时限内收到受理告知与结果反馈，对反馈结果有异议的可补充提供新证据材料，承办部门将核查处理并说明情况。
举报指引与范围界定：明确平台受理边界，清晰区分监督举报与报警求助（提示报警求助拨打 110），详细说明不作为、慢作为、乱作为等举报情形的具体定义；发布举报须知、法规解读等内容，帮助用户规范提交举报线索，提升举报精准度与处置效率。
企业权益保护专项通道：专门设置企业诉求举报入口，聚焦公安机关及民警侵害企业合法权益的行为，为企业提供针对性监督渠道，助力优化法治化营商环境，保障企业正常生产经营秩序。
监督数据赋能执法优化：通过举报数据沉淀，精准识别公安执法办案、行政管理中的高频问题与薄弱环节，为公安队伍教育整顿、执法规范完善、监管机制优化提供靶向支撑，推动公安工作高质量发展。

用户价值与适用群体
普通群众：遭遇公安机关及民警违纪违法行为时，可通过官方专属渠道高效举报，无需反复奔走，借助层级监督力量推动问题解决，维护自身合法权益与社会公平正义。
各类企业：面临公安机关及民警插手经济纠纷、违规执法等侵害合法权益的情况时，能获得精准监督支持，快速纠正违规行为，保障企业经营活动不受不当干预。
公安监督与管理部门：依托平台收集的举报线索，精准掌握队伍建设与执法工作中的突出问题，提升监督执纪的针对性与时效性，推动公安队伍正规化、专业化、职业化建设。
法治建设研究者与从业者：获取公安执法监督领域的真实案例与数据动态，为法治建设研究、执法规范化培训、相关政策制定提供权威参考，助力提升全社会法治水平。

平台特色与行业价值
核心特色是 “公安专属监督 + 精准范围界定 + 全流程闭环 + 多渠道协同”，区别于综合类举报平台，聚焦公安系统监督核心诉求，依托公安层级监督体系确保处置实效，同时清晰划分职能边界避免诉求混淆。其行业价值在于搭建起群众、企业与公安监督部门的直接沟通桥梁，打破公安系统监督 “举报无门” 的顾虑，切实维护公民与企业合法权益；通过常态化监督倒逼公安执法规范化，提升公安队伍公信力，为建设更高水平的平安中国、法治中国提供坚实保障。
注意事项：提交举报需坚持实事求是，提供真实信息与完整证据，不得捏造事实、诬告陷害他人，否则将承担相应法律责任；举报前需明确平台受理范围，报警求助请直接拨打 110，不属于本平台受理的事项将不予处理并引导至对应渠道；实名举报需提供真实联系方式，便于接收受理告知与结果反馈，平台严格保护举报人的个人信息与隐私安全，仅用于监督举报处置工作。