鲁班到家

鲁班到家（官网入口：https://www.lbdj.com/）是国内领先的大家居后市场数字化服务平台，国家高新技术企业与 “专精特新” 企业，核心提供家居建材、家电、智能设备的配送、安装、维修、测量、拆卸等一站式售后服务，业务覆盖全国 32 个省份、600 多个城市及县域市场，渗透至县城 30 公里以上下沉区域，以 “数智化履约 + 规模化运力 + 全链条保障” 为核心，依托 300 万 + 专业蓝领师傅网络与数字化管控体系，为 200 万 + 家居企业及数千万家庭用户打造 “降本增效、售后无忧” 的服务体验，多年复合增长率超 60%，成为天猫、京东、欧派家居等头部企业的官方指定售后服务平台。

核心定位与核心优势
全品类 + 一体化服务布局：覆盖家具、灯具、卫浴、智能锁、窗帘、晾衣架、家电、净水器等十多个大家居品类，整合 “同城配送 + 搬运 + 安装 + 维修 + 返货” 全流程服务，打破传统送装分离的行业痛点，实现 “一件商品、一套服务、全程闭环”，完美适配电商家居企业的全国履约需求与家庭用户的家装售后场景。
数智化技术深度赋能：自主研发大数据管控算法与服务分发模型，通过区分品类场景与师傅能力水平，实现 “人、岗、场” 精准匹配；搭建数字化零工经济模式，依托 LBS 定位与智能调度系统，达成 2 小时极速预约、提货及时率 99.05% 的高效履约，为企业用户直接降低 40% 综合运营成本。
规模化运力与全域覆盖：聚合 300 万 + 专业蓝领师傅，其中 20 万 + 经过专项培训的带车送装师傅，构建 “城市 – 县域 – 乡镇” 三级服务网络，覆盖全国 99% 以上地区，尤其擅长解决下沉市场的售后履约难题，让偏远区域用户也能享受标准化上门服务。
全链条品质与安全保障：建立 “8 大服务标准” 流程（预约确认 – 取货验证 – 免费平移 – 开箱验货 – 专业安装 – 签字验收 – 垃圾清理 – 一年保修），所有服务享受平台与保险双重担保；搭建专业培训体系与师傅准入机制，通过服务行为数据化管控，实现客户好评率 98.75%、服务完成率 99.81% 的行业高水平。
B 端核心赋能与生态协同：以企业用户为核心服务对象，推出十亿补贴计划（企业订单享 9 折优惠），提供 API 接口对接、批量订单处理、统一结算等定制化方案，客户留存率高达 90%；与天猫、京东、抖音、顺丰、德邦等平台及欧派家居、凯迪仕、好太太等品牌建立长期战略合作，同时向充电桩安装、车载设备调试等新场景延伸，构建蓝领零工大服务生态。

核心功能与服务板块
家居送装一体化（核心）：主打家具、家电、智能锁等品类的配送 + 安装一站式服务，师傅配备专业工具与运输设备，严格遵循 “取货码验证 – 包裹拍照 – 开箱验货 – 规范安装 – 垃圾离场” 流程，权责清晰，有效保障消费者权益，累计完成 300 万 + 送装服务订单。
安装维修专项服务：涵盖灯具安装、卫浴维修、窗帘测量安装、净水器调试等高频场景，针对智能家居、定制家具等复杂品类提供专项技能师傅匹配，安装服务享受一年全责保修，维修问题支持免费二次上门。
企业定制售后解决方案：为家居电商、品牌厂商、物流企业提供售后全托管服务，包括订单同步、运力匹配、服务监控、费用对账等全流程支持，解决企业 “自建售后团队成本高、跨区域履约难” 的痛点，已服务超 200 万家企业用户。
便捷操作与管理工具：支持 “官网 + APP + 小程序” 多端联动，个人用户可快速下单、实时查看订单轨迹、在线验收；企业用户专属后台提供数据统计、师傅评价、补贴申领等功能，简化运营管理，提升服务效率。
蓝领师傅赋能体系：为 300 万 + 蓝领师傅提供稳定订单来源、技能培训、保险保障等支持，通过数字化工具实现订单精准派发，帮助师傅提升收入稳定性，助力蓝领零工市场规范化发展。

用户价值与适用群体
家居企业与电商商家：包括家具、家电、智能锁等品牌厂商及天猫、京东店铺，需解决全国范围售后履约难题，依托平台规模化运力与定制化方案，降低 40% 运营成本，提升客户满意度，尤其适合线上销售渠道广泛的企业。
个人与家庭用户：面临家装、家具换新、家电安装等需求，追求便捷高效、权责清晰的服务体验，避免传统 “配送找物流、安装找师傅” 的繁琐流程，尤其适合下沉市场及有急单需求的用户。
物流与零售平台：如顺丰、德邦等物流企业，需完善 “最后一公里” 家居售后配套服务，通过战略合作实现服务延伸，提升客户粘性；零售平台可借助其售后能力完善供应链闭环。
蓝领技能劳动者：包括安装工、维修工、配送师傅等，可通过平台获取稳定订单、技能提升培训与保险保障，实现灵活就业与收入增长，尤其适合有专项技能的蓝领群体。

平台特色与风险提示
核心特色：“B 端赋能核心 + 全品类覆盖 + 数智化履约 + 全域网络”，解决传统家居售后 “送装分离、成本高昂、服务不标准” 的痛点，适合注重降本增效与服务品质的企业用户及追求便捷保障的个人用户。需注意：个人用户下单前需明确产品型号、安装环境等信息，避免因信息不符影响服务进度。
风险提示：服务前需确认订单包含的服务项目（如是否含配送、安装）及价格构成，留存沟通记录与订单凭证；企业用户需通过官方渠道申领补贴，确保享受优惠权益；贵重家居产品建议选择保价服务，验收时仔细检查产品完好度与安装质量，有问题当场反馈并拍照留存；如遇服务纠纷，可通过平台投诉通道维权，平台将提供先行赔付支持。