齐家网

齐家网互联网家装服务平台（官网入口：https://www.jia.com/）是中国头部互联网家装平台与最大的家居电子商务企业，核心提供 “装修设计 + 建材采购 + 施工监理 + 金融支持 + 售后保障” 一站式家装服务，业务覆盖全国 300 个城市，深耕一二线核心市场并下沉至 200 个中小城市，以 “生态整合 + 数字化赋能 + 全链保障” 为核心，依托 11000 + 合作装修公司、海量品牌建材商资源与数字化服务体系，为超 2000 万家庭用户及上万家家装企业打造 “省心、省钱、有保障” 的家装体验，连续三年蝉联互联网家装市场份额第一，市场占比高达 41.3%，成为家装行业数字化转型的标杆品牌。

核心定位与核心优势
全链条家装生态布局：构建 “装修平台 + 电商商城 + 自有装修品牌 + 金融服务 + 产业投资” 的完整家装生态，覆盖从装修设计、材料选购、施工落地到售后维保的全流程需求。平台整合装修公司、设计师、建材商家等全产业链资源，提供免费验房、免费设计、建材团购、施工监理等一体化服务，彻底打破传统家装 “信息不对称、流程碎片化、售后无保障” 的行业痛点。
数字化高效匹配体系：依托大数据与人工智能技术，实现用户家装需求与装修公司、设计师的精准匹配；自主研发 PaaS 平台、在线设计软件、直播爆破工具等数字化工具，为装修公司提供流量扶持与数字化转型支持，同时为用户提供线上实景体验、进度可视化追踪等便捷服务，60 分钟急速响应用户预约需求，大幅提升家装服务效率。
全域覆盖与下沉战略：搭建 “一二线城市引领 + 三四线城市深耕” 的服务网络，覆盖全国 300 个城市，其中三四线城市下沉市场份额达 42.7%，通过 “火炬升级计划” 扶持 200 个中小城市的装企成长，让下沉市场用户也能享受标准化、高品质的家装服务，服务覆盖广度与深度行业领先。
七大核心服务保障：建立行业领先的 “全周期保障体系”，包括 30 天无理由退订（SVIP 用户 90 天）、315 投诉直通车（3 小时响应、5 个工作日解决）、价格特搜（30 天保价 + 差价返还）、正品保障（假一罚三）、先行赔付、误工赔偿、齐家钱包资金担保七大核心保障，通过商家质量保证金与平台监督双重机制，全方位保障用户权益，投诉解决率 100%。
双端赋能与生态协同：为家装企业提供亿元级专项贷款、免费培训、流量扶持等赋能支持，截至 2025 年合作装修公司超 11000 家，同比增长 37%；为用户提供从设计到售后的全流程省心服务，通过 “口碑旺铺” 机制筛选优质商家，用户好评率持续保持高位，构建 “用户 – 装企 – 建材商” 三方共赢的家装生态。

核心功能与服务板块
家装全流程服务（核心）：涵盖免费验房、免费量房、在线设计、装修公司匹配、施工监理、售后维保等全流程服务，针对毛坯房装修、老房翻新、局部改造等不同场景提供定制化方案，施工节点全程可追溯，解决用户 “找靠谱装修公司难、施工质量无保障” 的核心痛点。
建材家居电商商城：整合家具、家电、建材、软装等全品类家居产品，提供品牌直供、团购优惠等服务，依托 “价格特搜” 与 “正品保障” 机制，确保用户以高性价比购买正品建材，支持 “精准送装” 服务，未按约定时间送货安装可获 200 元 / 次赔付。
家装金融与数字化工具：提供家装贷款等金融支持，缓解用户资金压力；为装企与用户提供在线设计软件、可视化管理平台、直播营销工具等数字化产品，助力装企提升运营效率，让用户轻松参与家装设计过程。
衍生便民服务：包括装修讲堂、线上咨询、实景体验店、老房翻新专项服务等，延伸家装服务链条，满足用户从知识储备到实景体验的全方位需求，提升平台服务综合性与用户粘性。

用户价值与适用群体
家庭用户：涵盖毛坯房装修、老房翻新、局部改造等需求的家庭，追求省心、省钱、有保障的家装体验，尤其适合首次装修、缺乏行业经验的年轻家庭，以及时间紧张、希望全程可视化管控的上班族，避免传统家装 “猫腻多、纠纷难解决” 的问题。
装修公司与建材商家：包括中小装企、建材品牌商、家居卖场等，需获取稳定客源、实现数字化转型，依托平台流量扶持、数字化工具与品牌背书，降低获客成本、提升经营效率，尤其适合下沉市场的区域装企。
设计师与装修从业者：可通过平台获取订单来源、提升个人品牌曝光，依托平台标准化服务流程与保障机制，降低服务风险，专注于设计与施工专业能力提升。
房地产与物业企业：针对新房交付、精装房整改等场景，可与平台合作提供装修配套服务，提升业主满意度，增强楼盘竞争力与物业服务附加值。

平台特色与风险提示
核心特色：“行业份额第一 + 全链条家装生态 + 七大保障体系 + 全域下沉覆盖”，解决传统家装 “信息差大、保障缺失、效率低下” 的痛点，适合注重服务品质与权益保障的家装用户及寻求数字化转型的家装企业。需注意：定制类产品（橱柜、木门等）需提前确认生产周期与安装时间；建议选择平台认证的 “口碑旺铺” 商家，享受更优质的服务保障。
风险提示：装修前需明确合同条款、服务范围及付款节点，通过齐家钱包支付保障资金安全；购买建材时保留订单凭证与产品检测报告，以便维权；施工过程中及时核对施工节点与质量，发现问题通过 315 投诉直通车反馈，平台将优先处理；切勿脱离平台私下交易，否则将无法享受先行赔付、价格保障等核心权益。