蚁安居

蚁安居大家居智慧供应链服务平台（官网入口：https://www.51eaju.com/）是国内领先的大家居产业数字化供应链服务平台，国家高新技术企业，核心提供 “仓储管理、干线运输、同城配送、安装调试、售后维保、供应链金融” 一站式智慧供应链解决方案，业务覆盖全国 31 个省、600 + 城市及 2800 + 区县，下沉至乡镇配送末端，以 “数字化驱动 + 全链路整合 + 一体化履约” 为核心，依托 130 万㎡智能仓储网络、20 万 + 专业服务团队与 SaaS 数字化系统，为 1000 + 家居品牌厂商、50000 + 经销商及千万家庭用户打造 “高效、可控、低成本” 的供应链服务体验，成为居然之家、红星美凯龙战略投资企业，欧派、顾家、慕思等头部家居品牌的核心供应链合作伙伴，行业综合服务能力稳居前列。

核心定位与核心优势
“仓配装维” 全链路一体化服务：构建覆盖大家居产业 “生产端 – 仓储端 – 运输端 – 交付端 – 售后端” 的全链条服务闭环，整合智能仓储、干线运输、同城配送、安装维修、退换货处理等核心环节，打破传统家居供应链 “分段割裂、协同低效” 的行业痛点，实现 “一地发全国、一键式履约、全流程可视”，完美适配品牌厂商全国渠道布局与经销商终端交付需求。
数字化技术深度赋能供应链：自主研发 “蚁链 SaaS 系统”，集成 WMS 智能仓储管理、TMS 运输调度、OMS 订单管理、DMS 末端交付四大核心模块，通过物联网、大数据、AI 算法实现库存实时监控、运力智能匹配、订单轨迹追踪、服务数据溯源；搭建 “蚁安居云平台”，支持品牌厂商与经销商一键对接，实现订单处理、物流调度、费用结算全流程数字化，为客户降低 25% 以上的供应链综合成本。
规模化基础设施与全域覆盖：打造 “全国仓网 + 干线网络 + 末端服务” 三级履约体系，拥有 130 万㎡智能仓储中心（含 28 个区域枢纽仓、150 + 前置仓），覆盖华北、华东、华南等核心经济带；整合 2000 + 干线运力资源、20 万 + 末端配送与安装师傅团队，构建 “城市 – 区县 – 乡镇” 无死角配送网络，乡镇末端配送覆盖率达 98%，解决大家居 “最后一公里” 履约难题。
全链条品质与安全保障：建立 “6 大服务标准体系”，涵盖仓储管理（SKU 精细化管理、温湿度监控）、运输保障（防损包装、全程 GPS 追踪）、安装服务（持证上岗、标准化流程）、售后维保（1 年质保、24 小时响应）等全环节；联合保险公司推出 “货物运输险、安装意外险、财产损失险” 三重保障，货物破损率控制在 0.3% 以下，远低于行业平均水平；通过 ISO9001 质量管理体系认证，服务规范与品质获行业广泛认可。
生态协同与多端赋能：为品牌厂商提供 “供应链外包、渠道下沉支持、数字化转型” 定制化方案，支持小批量、多频次订单履约，助力品牌拓展线上线下全渠道；为经销商提供 “库存托管、按需配送、末端安装” 一体化服务，降低资金与运营压力；与居然之家、红星美凯龙达成深度战略合作，打通 “卖场 – 品牌 – 供应链” 协同链路，同时推出供应链金融服务，为中小经销商提供融资支持，构建大家居产业生态共同体。

核心功能与服务板块
智慧仓储与干线运输（核心）：主打大家居智能仓储管理（含入库、存储、分拣、打包等）、跨区域干线运输服务，依托 WMS 系统实现库存精准管控与智能补货，通过干线运力整合与线路优化，保障大件家居（家具、床垫、卫浴、定制柜等）安全、高效运输，支持 “批量发货、零担配送、加急运输” 等多元需求，累计处理仓储货物超 500 万立方米。
同城配送与安装交付：整合同城配送、上楼搬运、安装调试、现场验收等末端服务，针对大件家居、易碎品制定专项配送方案，配备专业搬运设备与防损包装材料；安装师傅经 “技能考核 + 服务礼仪 + 安全培训” 三重认证，严格遵循 “开箱验货 – 规范安装 – 安全检测 – 垃圾清理” 标准化流程，安装服务满意度达 97.8%。
售后维保与供应链金融：提供家居产品维修养护、退换货逆向物流、配件供应等售后增值服务，所有安装与维修项目享受 1 年质保，质保期内免费二次上门；推出 “蚁链贷” 供应链金融服务，基于仓储数据与交易记录为经销商提供无抵押融资支持，解决资金周转难题，完善供应链服务生态。
数字化工具与管理系统：支持 “官网 + APP+SaaS 后台” 多端联动，品牌厂商与经销商可通过 SaaS 系统实时查看库存、追踪订单、管理费用；家庭用户可通过线上渠道查询物流轨迹、预约安装时间、评价服务质量；平台提供数据看板、运营分析等功能，为客户提供供应链优化建议。
定制化行业解决方案：针对定制家居、软体家具、卫浴陶瓷、智能家居等不同品类，提供个性化供应链解决方案，如定制家居的 “零库存前置仓” 模式、软体家具的 “防损运输 + 专业安装” 方案，适配不同产品的供应链特性与交付需求。

用户价值与适用群体
家居品牌厂商：包括定制家具、软体家具、卫浴、智能家居等品牌企业，需全国性供应链布局、渠道下沉与末端履约支持，依托平台 “仓配装维” 一体化服务与数字化系统，降低供应链成本、提升交付效率，尤其适合线上线下全渠道布局的品牌。
家居经销商与卖场：包括线下门店经销商、电商平台商家、居然之家等卖场商户，有库存管理、按需配送、末端安装需求，通过平台托管式供应链服务，降低库存压力与运营复杂度，聚焦核心销售业务。
房地产与装修企业：针对精装房交付、全屋定制项目，提供批量家居产品的 “仓储 – 运输 – 安装 – 维保” 一体化解决方案，保障项目按期交付、品质可控，提升业主满意度，已服务多家百强房企精装房项目。
家庭用户：面临全屋家居采购、家具换新等需求，追求 “送货上门 + 专业安装 + 售后保障” 一站式体验，避免传统家居采购 “物流对接难、安装不专业、售后无门” 的问题，尤其适合购买大件家具、定制家居的用户。

平台特色与风险提示
核心特色：“全链路一体化 + 数字化驱动 + 规模化仓网 + 头部生态背书”，解决传统家居供应链 “协同差、成本高、履约难” 的痛点，适合注重供应链效率与可控性的品牌厂商、经销商及追求省心交付的家庭用户。需注意：定制家居等特殊品类需提前确认生产周期与仓储备货情况；大件家居运输受交通与天气影响，部分偏远区域时效可能略有延迟，建议提前规划交付时间。
风险提示：合作前需明确服务范围、收费标准及责任划分，签订正式服务协议并留存凭证；品牌厂商与经销商需通过官方 SaaS 系统对接订单与库存，确保数据同步准确；家庭用户验收货物时需当场检查产品完好度，安装完成后确认服务质量，如有破损或安装问题即时拍照反馈；贵重家居产品建议确认保价范围，如遇物流破损或服务纠纷，可通过平台投诉通道申请理赔，平台将提供先行赔付支持。