极客修

极客修智能终端维修平台（官网入口：https://www.jikexiu.com/）是国内领先的互联网智能终端维修服务品牌，2015 年创立于重庆两江新区，核心提供手机、电脑、相机、智能家电等全品类数码产品的上门维修、到店维修与顺丰寄修服务，业务覆盖全国近 100 座大中型城市，以 “标准化服务 + 透明定价 + 品质保障” 为核心，依托自主培育的专业工程师团队与严格的品控体系，为个人用户与企业客户打造 “省心、放心、高效” 的维修体验，累计服务超 350 万用户，行业市场份额占比超 30%，60% 订单来自用户口碑推荐，成为数码维修领域的标杆平台。

核心定位与核心优势
全场景维修服务覆盖：涵盖手机 / 电脑碎屏更换、电池更换、主板维修、数据恢复等核心需求，延伸至智能机器人、跑步机等智能设备维修，提供 “上门快修 + 到店体验 + 顺丰寄修” 三位一体服务模式，偏远地区用户可通过寄修享受标准化服务，实现 “一个平台解决全品类数码维修难题”。
标准化服务与工程师培育：建立行业领先的服务标准，工程师需经过 “3 个月系统培训 + 实操考核 + 持续进阶” 方可上岗，培训内容涵盖基础维修、高阶芯片维修、服务礼仪等；推行统一着装、带工牌上门、维修全程录像等规范，违规操作可申请免单，用户评价维持在 4.95 分以上（5 分制），返修率仅 2%。
透明定价与品质配件保障：打破传统维修 “价格模糊、以次充好” 乱象，官网明确标注不同设备型号的维修单价，区分内屏 / 外屏等细分维修项目，用户下单前即可获知精准报价；搭建 20 人专业质检团队，配件均通过严格检测，打通 OPPO、魅族等品牌官方售后渠道，部分配件采用原厂品质，从源头杜绝劣质配件。
全流程售后与安全保障：所有维修项目提供最长 180 天保修服务，覆盖配件质量与维修工艺问题；工程师入职需缴纳品质保证金，违规更换配件等行为将面临十倍罚款或终止合作；平台建立 “低分评价全回访 + 第三方抽检 + 员工体验监督” 三重品控机制，第一时间响应用户投诉。
B 端 + C 端深度适配：个人端聚焦日常维修、应急修复等需求；企业端成为阿里、京东、顺丰、转转等平台优质服务商，获平安保险、中国人寿等机构指定维修授权，为手机厂商、保险公司提供碎屏险理赔、官方售后外包等定制化服务，合作覆盖数码零售、保险理赔等多元场景。

核心功能与服务板块
手机 / 电脑核心维修（核心）：主打手机碎屏更换、电池更换、主板故障维修，电脑系统重装、硬件升级、数据恢复等高频服务，上门维修支持 “在线下单 – 工程师 72 小时内上门 – 全程录像维修 – 当场验收” 闭环，寄修服务提供顺丰包邮，维修周期透明可查。
智能设备拓展维修：涵盖相机、智能机器人、跑步机等设备的故障排查与维修，依托手机维修技术复用优势，快速拓展智能终端维修品类，已获得 keep、智伴机器人、Rokid 等品牌官方授权，保障维修专业性。
企业定制维修服务：为电商平台、手机厂商、保险公司提供 API 接口对接，提供批量维修、售后外包、碎屏险理赔等解决方案；与京东、爱回收达成三方合作，入驻京东服务 + 生态，为京东用户提供上门维修与回收一体化服务。
便捷下单与管理工具：支持 “官网 + APP + 小程序” 多端操作，用户可填写设备型号、故障描述获取精准报价，上传故障照片辅助工程师预判；企业用户专属管理后台，支持订单统计、费用对账、维修数据溯源；个人用户可查看工程师资质、服务评价，维修完成后可在线打分反馈。
售后与维权保障：设立 24 小时客服通道，受理保修咨询、维修投诉、返修申请等问题；保修期间出现非人为故障，可免费返修或更换配件；用户对服务不满可发起申诉，平台核实后提供免单、补偿等解决方案，保障消费权益。

用户价值与适用群体
个人数码用户：手机碎屏、电池老化、电脑故障等应急维修需求，追求价格透明、上门便捷的服务，避免传统维修店 “漫天要价、偷换配件” 风险，尤其适合都市白领、学生群体。
企业与商户用户：电商平台、手机经销商需批量维修或售后外包服务，保险公司需碎屏险等理赔配套服务，依托极客修标准化体系降低运营成本，提升客户满意度。
智能设备用户：拥有智能机器人、跑步机等设备的家庭，面临专业维修渠道缺失的痛点，通过品牌授权维修服务保障设备修复质量。
异地 / 偏远地区用户：不便到店维修的用户，可通过顺丰寄修服务享受全国统一标准的维修品质，解决地域限制导致的维修难题。

平台特色与风险提示
核心特色：“全品类覆盖 + 标准化服务 + 透明定价 + 双端适配”，解决传统数码维修 “不规范、不透明、无保障” 的痛点，适合注重维修品质与服务体验的个人及企业用户。需注意：部分偏远城市上门服务覆盖有限，寄修服务需妥善包装设备并留存快递凭证，避免运输过程中损坏。
风险提示：维修前务必明确故障描述与报价明细，签订维修服务单并留存凭证；贵重数据需提前备份，避免维修过程中数据丢失；寄修设备时建议选择保价服务，妥善保管快递单号与设备配件；切勿私下与工程师达成维修协议，脱离平台将失去保修与维权保障；维修过程中如发现工程师违规操作，可及时录像取证并向平台投诉。