万师傅

万师傅（官网入口：https://www.wanshifu.com/）是国内规模与市占率双第一的综合性家居服务平台（以 2024 年 GMV 计），2013 年诞生于首批产业互联网浪潮，核心提供家居建材、家电、智能设备的安装、维修、拆旧、配送、清运等一站式售后服务，业务覆盖全国 297 个市、2844 个县级行政区，服务覆盖率高达 99.8%，以 “全域覆盖 + 数智匹配 + 全链保障” 为核心，依托 370 万 + 专业师傅网络与数字化交易体系，为 180 万 + 企业用户及 4200 万家庭用户打造 “安全透明、高效省心” 的服务体验，累计服务超 1.7 亿次，覆盖全国超三分之一家庭，成为宜家官方唯一推荐服务平台，获评 “2024 中国家居服务首选品牌”。

核心定位与核心优势
全品类 + 全场景服务覆盖：涵盖家具、家电、灯具、卫浴、智能锁、窗帘、净水器等全家居品类，整合 “安装维修 + 拆旧换新 + 配送清运 + 以旧换新” 全流程服务，首创 “拆旧 – 送货 – 安装 – 取旧” 一站式换新解决方案，完美适配家居企业全国履约、家庭用户家装售后及 “以旧换新” 政策落地场景，彻底解决传统家居服务碎片化痛点。
数智化高效匹配能力：依托大数据、云计算与人工智能技术，搭建精准供需匹配模型，结合师傅 “数字履历” 与服务场景标签，实现 “人、岗、地” 高效适配；通过 LBS 定位与智能调度系统，达成实时极速响应，企业用户服务时效提升 30%，个人用户下单后快速对接合适师傅，订单处理效率行业领先。
规模化运力与全域渗透：聚合 370 万 + 注册师傅，其中 120 万 + 具备专业维修资质，构建 “城市 – 区县 – 乡镇” 无死角服务网络，覆盖全国 99.8% 城镇区县，下沉市场服务能力突出，即使偏远区域用户也能享受标准化上门服务，真正实现 “有家居需求的地方就有万师傅”。
行业首创全链保障体系：率先推出 “担保交易” 模式，资金暂存平台担保账户，服务满意后再扣款，保障资金安全；联合 PICC 定制 “第三者责任险”，建立服务前（严格准入 + 保证金机制）、服务中（数字化监控）、服务后（无忧质保 + 1V1 客服）全流程保障，提供先行赔付服务，宜家顾客 NPS 值高达 92，远超行业平均水平。
双端深度赋能与生态协同：为企业用户提供 API 接口对接、批量订单管理、统一结算等定制化方案，帮助企业搭建健全服务体系，完善售后数字基建；与宜家、天猫、京东等头部品牌及平台建立深度合作，为师傅群体提供线上直播 + 线下培训的职业教育体系，强化技能与素养，构建 “企业 – 师傅 – 用户” 三方共赢的家居服务生态。

核心功能与服务板块
家居安装维修（核心）：主打家具组装、家电安装、智能锁调试、卫浴维修等高频服务，针对复杂品类匹配专项技能师傅，服务流程标准化、节点透明化，企业用户可实时把控服务品质，个人用户享受 “所见即所得” 的规范服务，累计完成超 1.7 亿次专业服务。
以旧换新配套服务：响应政策号召上线 “拆旧 + 送货 + 安装 + 取旧” 一站式换新服务，解决用户家居换新的繁琐流程，实现 “所购即所得”，高效适配住房改善型需求与家电家具换新热潮。
企业定制售后解决方案：为家居品牌厂商、电商商家、线下门店提供售后全托管服务，涵盖订单同步、运力匹配、服务监控、售后维权等全流程支持，解决企业 “自建团队成本高、跨区域履约难” 的痛点，已服务超 180 万企业用户。
便捷操作与管理工具：支持 “官网 + APP + 小程序” 多端联动，个人用户可快速下单、查看师傅履历、在线验收付款；企业用户专属后台提供数据统计、服务评价、费用对账等功能，简化运营管理，提升服务管控效率。
师傅赋能与成长体系：为 370 万 + 师傅提供稳定订单来源、职业技能培训、保险保障等支持，通过 “数字履历” 建立信用体系，帮助师傅提升接单竞争力与收入稳定性，助力家居服务蓝领群体规范化发展。

用户价值与适用群体
家居企业与电商商家：包括家具、家电品牌厂商及天猫、京东店铺，需搭建全国性售后体系，依托平台规模化运力与数字化管控，降低运营成本，提升服务品质，尤其适合依赖线上渠道、有 “以旧换新” 配套需求的企业。
个人与家庭用户：面临家装、家居换新、家电安装维修等需求，追求安全透明、便捷高效的服务体验，避免传统服务 “价格乱、权责不清、售后无门” 的问题，尤其适合注重服务保障的家庭及下沉市场用户。
国际品牌与零售平台：如宜家等跨国品牌及大型零售平台，需标准化、全域覆盖的售后配套服务，通过战略合作完善供应链末端履约，提升客户满意度，万师傅作为宜家官方唯一推荐平台，已形成成熟合作模式。
蓝领技能劳动者：包括安装工、维修工、配送师傅等，可通过平台获取稳定订单、技能提升机会与信用背书，实现灵活就业与收入增长，尤其适合有专业资质、希望拓展服务范围的蓝领群体。

平台特色与风险提示
核心特色：“行业双第一地位 + 全域无死角覆盖 + 首创担保交易 + 全链保障体系”，解决传统家居服务 “信息不对称、安全无保障、服务不标准” 的痛点，适合注重服务确定性与品质感的个人及企业用户。需注意：部分复杂服务需提前明确产品型号、安装环境等细节，避免因信息偏差影响服务效率。
风险提示：服务前需确认订单包含的服务项目、收费标准及质保期限，留存沟通记录与订单凭证；选择师傅时可查看其 “数字履历” 与用户评价，优先选择资质认证师傅；贵重家居产品建议确认保险保障范围，验收时仔细检查服务质量，有问题当场反馈并拍照留存；如遇纠纷可通过平台投诉通道申请先行赔付，平台将全程协助维权。