劳动争议调解

全国劳动人事争议在线调解服务平台（官网入口：http://223.71.147.149/portal/）是人力资源社会保障部主导建设、联合最高人民法院打造的国家级劳动人事争议多元化解官方平台，依托《劳动争议调解仲裁法》等法律法规，聚焦劳动人事争议在线调解、诉调对接、权益保障等核心需求，为劳动者、用人单位提供便捷高效的非诉讼纠纷解决渠道，是构建和谐劳动关系、推进社会治理现代化的核心官方服务载体。

核心定位与核心优势
国家部委联合权威背书：作为人社部与最高法 “总对总” 在线诉调对接机制的核心载体，联动全国各级人社部门、法院及调解组织，实现调解资源与司法资源的深度整合，调解结果可对接司法确认程序，具有法定效力与强制执行力，是劳动人事争议化解的官方权威渠道。
全流程在线便捷高效：突破时空限制，实现争议调解从申请、受理、音视频调解到协议签订、司法确认的全流程线上办理，无需线下跑动；支持多终端访问（电脑端 + 手机端），操作流程简化，大幅降低当事人维权成本与时间成本。
“诉调对接” 闭环保障：建立 “调解 – 仲裁 – 诉讼” 无缝衔接机制，调解成功后可在线申请司法确认，生效调解协议具备与法院判决同等的强制执行效力；法院可通过平台委派委托调解案件，实现非诉讼纠纷解决机制与诉讼程序的高效联动。
专业化调解资源支撑：整合全国各级调解组织、专业调解员及省级调解专家资源库，调解员经人社部门与法院联合培训指导，覆盖劳动合同、工资报酬、工伤待遇等各类争议场景，保障调解的专业性与公正性。
多渠道接入适配广泛：除官网入口外，还可通过全国人社政务服务平台、电子社保卡、“掌上 12333” APP、国家政务服务平台等多渠道接入，支持银行 APP、微信 / 支付宝小程序等便捷登录，满足不同用户的操作习惯。

核心功能与服务板块
劳动人事争议在线调解申请：劳动者与用人单位可分类提交调解申请，填写双方信息、争议事实、诉求主张及相关证据（如劳动合同、工资流水等，支持拍照或压缩包上传），系统自动匹配对应辖区调解组织，实现快速受理。
音视频调解与协议签订：提供高清音视频调解功能，当事人可在线与调解员沟通协商，无需到场即可完成调解过程；调解成功后可在线生成标准化调解协议，支持电子签名确认，全程留痕可追溯。
调解进度查询与跟踪：通过业务流水号即可查询案件受理状态、调解员分配情况、调解进展等信息，实时掌握纠纷处理动态，保障当事人知情权。
诉调对接与司法确认：调解成功后，当事人可通过平台直接申请司法确认，法院在线审核并出具裁定书；未达成调解的，可通过平台顺畅流转至仲裁或诉讼程序，避免程序重复。
政策指引与资源查询：公示劳动人事争议调解相关法律法规、典型案例、调解指南，明确受理范围（含劳动合同争议、人事聘用争议、工伤赔偿等）；提供全国调解组织名录、调解员信息查询，方便当事人自主选择服务资源。

用户价值与适用群体
劳动者：遭遇工资拖欠、劳动合同解除、工伤待遇纠纷等情况时，可低成本、高效率申请在线调解，无需复杂流程即可维护自身劳动权益，避免 “维权难、维权久” 问题。
用人单位（企业、事业单位等）：针对劳动人事争议快速启动调解程序，高效化解纠纷，减少诉讼对正常经营的影响，维护企业用工秩序与品牌形象。
各级调解组织与调解员：通过平台承接调解案件、开展线上调解工作，获取专业培训资源，提升调解效率与规范化水平。
人社部门与人民法院：依托平台开展争议数据统计、调解质量监管、诉调对接统筹，提升劳动人事争议治理的精准度与协同效能，从源头上减少诉讼增量。

平台特色与行业价值
核心特色是 “国家主导 + 诉调融合 + 全流程线上化”，区别于普通调解渠道，依托部委协同机制与数字化技术，实现劳动人事争议化解的专业化、便捷化与规范化。其行业价值在于搭建了连接劳动者、用人单位与监管部门的纠纷化解桥梁，通过非诉讼方式高效分流争议案件，降低社会治理成本；同时强化调解协议的司法保障，提升当事人对非诉讼纠纷解决机制的信任度，推动构建 “预防为主、基层为主、调解为主” 的劳动人事争议多元化解格局，为维护劳动关系和谐稳定、促进社会公平正义提供坚实保障。
注意事项：申请调解需如实填写相关信息并提交真实证据，严禁虚假陈述或伪造材料；调解过程中当事人应遵守调解纪律，配合调解员开展工作；平台对当事人信息及案件材料实行加密保护，严格保障隐私安全；建议优先通过实名注册方式申请，便于接收调解通知与进度反馈。