途家网

途家网官网（https://www.tujia.com/）是中国领先的 “民宿及短租公寓预订平台”，核心定位为 “连接全球民宿房东与出行用户，提供‘多元化住宿选择 + 场景化旅行服务’，主打‘个性化体验、高性价比、全周期保障’”，致力于打破传统酒店的标准化局限，为家庭出游、朋友聚会、长期旅居等场景提供 “像家一样的住宿”，是兼具 “住宿预订” 与 “旅行场景服务” 的综合平台。
一、核心功能与资源特色
（一）核心服务体系：以 “多元化住宿 + 场景化服务” 为核心，解决住宿痛点
平台围绕 “住宿场景单一、缺乏居家体验、安全保障不足” 的用户核心痛点，构建差异化服务矩阵：
全品类住宿覆盖，适配多元出行场景
住宿类型丰富：涵盖 “民宿、短租公寓、别墅、loft、乡村小院、海景房” 等超 10 种住宿形态，从 “1 人独居小公寓” 到 “10 人以上团建别墅”，从 “城市中心便捷公寓” 到 “近郊乡村民宿”，满足家庭出游、朋友聚会、情侣度假、长期旅居等不同场景需求；
特色主题筛选：支持按 “主题标签” 筛选住宿，如 “亲子友好（含儿童玩具、围栏）”“宠物可携（允许带猫狗）”“带厨房（可自己做饭）”“近景点（步行可达景区）”，精准匹配用户个性化需求 —— 例如家庭出游可优先选择 “亲子民宿”，长期旅居可筛选 “带洗衣机、厨房的长租公寓”；
全球目的地布局：国内覆盖超 600 个城市及热门旅游目的地（如大理、三亚、丽江），国外延伸至日本、泰国、美国等 20 + 国家的热门城市，与超 100 万套优质房源合作，确保用户在不同目的地都能找到适配住宿。
居家化体验与增值服务，提升出行质感
居家设施保障：多数房源配备 “独立厨房（含厨具）、洗衣机、冰箱、客厅沙发” 等居家设施，部分民宿还提供 “投影仪、桌游、烧烤架” 等娱乐设备，让用户在旅行中也能享受 “做饭、洗衣、休闲” 的居家体验，尤其适合 3 天以上的中长期出行；
场景化增值服务：针对特定场景提供附加服务，如 “亲子出游” 可预约 “儿童床围栏、婴儿餐椅”，“团建聚会” 可预订 “场地布置、餐饮配送”，“长期旅居” 可享受 “保洁上门、家具维修” 等管家服务，将住宿从 “单纯落脚” 延伸为 “旅行场景支持”；
房东本地化指引：部分房东会提供 “本地游玩攻略”（如小众景点、地道美食店），甚至协助预订 “当地体验活动”（如农家采摘、海边冲浪），帮助用户深入感受目的地特色，避免 “走马观花” 式旅行。
全周期安全保障，降低预订顾虑
房源真实核验：对所有上线房源进行 “实地验真”，核查 “房源照片与实际是否一致、设施是否完好、位置是否准确”，标记 “验真房源” 标识，杜绝 “虚假图片、位置不符” 等问题；
入住安全保障：提供 “24 小时客服响应”，入住期间遇到设施故障、安全问题可随时联系解决；部分房源配备 “智能门锁（密码入住）”“监控设备（公共区域）”，保障入住安全；同时为用户投保 “住宿意外险”，降低意外风险；
透明预订与售后：房源详情页明确标注 “价格（含清洁费、服务费）、取消政策（免费取消 / 限时取消）、退改规则”，无隐藏费用；若出现 “房源与描述严重不符”，平台承诺 “优先协调换房或退款”，保障用户权益。
二、平台核心优势
“多元化住宿 + 场景化服务” 的差异化壁垒区别于传统酒店平台的 “标准化房间”，途家网以 “民宿短租” 为核心，聚焦 “居家体验” 与 “场景适配”—— 无论是家庭出游需要的 “大空间 + 儿童设施”，还是朋友聚会需要的 “别墅 + 娱乐设备”，都能精准满足，填补了传统酒店在 “个性化住宿” 上的空白，用户粘性远高于标准化住宿平台。
“房源规模 + 目的地覆盖” 的资源优势依托国内超 600 城、国外 20 + 国的房源布局，以及超 100 万套的合作房源量，途家网在 “热门旅游地” 与 “小众目的地” 均有充足供给，尤其在乡村民宿、海岛别墅等特色品类上，资源丰富度远超中小型短租平台，用户无需跨平台比价即可找到适配房源。
“居家体验 + 安全保障” 的用户信任基础既通过 “厨房、洗衣机” 等设施提供 “像家一样的体验”，又通过 “实地验真、24 小时客服、意外险” 构建全周期安全体系，解决了用户对 “民宿短租” 的核心顾虑 ——“是否真实、是否安全、是否方便”，这种 “体验 + 保障” 的双重优势，让用户在 “个性化” 与 “安全感” 之间找到平衡，信任度持续提升。
三、平台适用人群
家庭出游群体：带老人、孩子出行，需要 “大空间、厨房、儿童设施”，希望旅行中保持居家习惯（如给孩子做饭、洗衣服），传统酒店无法满足需求的家庭；
朋友 / 同事团建群体：10 人以上聚会、团建，需要 “别墅、loft 等大户型”，同时希望有 “娱乐设施（如桌游、烧烤架）”，方便集体互动的用户；
长期旅居者：因工作调动、学习、度假需要在异地居住 1 个月以上，追求 “高性价比 + 居家体验”，不想租长期公寓或住昂贵酒店的用户；
追求个性化旅行的游客：厌倦传统酒店的标准化体验，想深入感受目的地生活（如住乡村民宿、海边小屋），希望通过住宿提升旅行质感的年轻游客。