中青旅遨游网

中青旅遨游网官网（https://www.aoyou.com/）是中青旅控股股份有限公司旗下核心在线旅游服务平台，核心定位为 “以‘高品质旅行’为核心，提供‘境内外跟团游、定制游、自由行、签证办理、本地玩乐’的一站式旅行解决方案，主打‘品牌保障、深度体验、全周期服务’”，依托中青旅 40 余年旅游行业经验，致力于为个人、家庭、企业用户打造 “安全、省心、有质感” 的旅行体验，是兼具 “国企背景公信力” 与 “市场化服务灵活性” 的综合旅行平台。
一、核心功能与资源特色
（一）核心服务体系：以 “全品类产品 + 高品质服务” 为核心，解决旅行痛点
平台围绕 “产品质量参差不齐、行程规划繁琐、服务保障不足” 的用户核心痛点，构建差异化服务矩阵：
全品类旅行产品，覆盖多元需求
境内外深度覆盖：国内覆盖云南、新疆、西藏、海南等热门目的地及小众秘境（如安徽望仙谷、四川稻城亚丁），推出 “私享小团”（2-8 人）、“精品中团”（12-20 人）等形态，适配家庭游、情侣游、朋友结伴等场景；国际覆盖欧洲（希腊、冰岛、北欧四国）、中东非（土耳其、南非、摩洛哥）、澳新、美洲等 40 + 国家，主打 “深度主题游”（如冰岛极光、肯尼亚动物大迁徙、南极科考），部分线路为中青旅自营自组，确保行程品质可控；
主题产品差异化：针对特定人群设计细分主题，如 “亲子游”（含研学体验，如故宫文化探索、新西兰自然课堂）、“康养游”（如云南温泉旅居、日本北海道疗愈）、“摄影游”（如新疆喀纳斯秋摄、光雾山红叶摄影）、“高端定制游”（1 对 1 专属顾问规划，可定制行程节奏、住宿标准、特色体验，如私人游艇出海、非遗手作深度参与）；
高性价比组合产品：推出 “酒店 + 门票”“机票 + 酒店” 自由行套餐，如古北水镇、三亚亚特兰蒂斯等热门目的地的 “住宿 + 玩乐” 组合，价格透明且包含专属权益（如优先入园、酒店升级），减少用户分散预订的麻烦。
全周期服务保障，强化出行安全感
行前专业筹备：提供 “24 小时在线客服” 与 “专属旅行顾问” 服务，解答签证办理（如美国十年签、日本多次签）、特殊需求（如老人轮椅服务、儿童餐食预订）等问题；自营线路配备 “资深中文领队”，部分国际线路提供 “当地中文地接”，避免语言沟通障碍；
行程中品质管控：明确标注 “0 购物 0 自费”“一价全含” 等服务承诺，部分线路承诺 “推一罚十”，杜绝强制消费；住宿以四钻及以上酒店为主，热门目的地升级五钻酒店（如三亚福朋喜来登、丽江国际五星酒店），部分线路包含特色住宿（如新疆禾木村木屋、云南泸沽湖湖景房）；餐饮注重 “在地体验”，如广西线路含海鲜大餐、中越风味餐，欧洲线路含米其林餐厅、当地特色餐；
售后应急响应：建立 “行程问题快速处理” 机制，24 小时应急客服可协调解决航班延误、酒店突发问题；部分高风险线路（如西藏、北极）提供 “专属保险”“应急物资配备”（如西藏线路含氧气罐、防寒衣），保障出行安全。
签证与本地玩乐服务，延伸旅行链条
专业签证办理：覆盖全球 100 + 国家的签证服务，包括旅游签、商务签、留学签，如日本单次签（258 元起）、美国十年签（2048 元起），签证通过率达 99.87%，提供 “材料预审”“面签指导” 等增值服务，降低签证办理门槛；
本地玩乐资源：涵盖 “景区门票”（如故宫、八达岭长城、环球影城）、“特色体验”（如桂林遇龙河漂流、新疆沙漠露营、北京古北水镇温泉）、“研学活动”（如平谷农业科技研学、物流谷研学），部分体验为平台独家合作（如只有红楼梦戏剧幻城门票 + 住宿套餐），满足 “目的地深度探索” 需求。
二、平台核心优势
“中青旅国企背景 + 40 年行业经验” 的信任壁垒作为国内首批 5A 级旅行社、中国旅行社协会会长单位，中青旅在合规经营、资源整合、服务标准上具备天然优势 —— 自营线路从地接社选择、行程设计到服务管控均由品牌直接把控，避免 “第三方外包” 导致的品质缩水；国企背景也让用户在售后维权、应急处理上更有保障，信任度远超中小型旅行平台。
“高品质产品 + 深度体验” 的差异化价值区别于 “低价引流” 的普通旅行平台，中青旅遨游网聚焦 “品质旅行”，线路设计注重 “深度而非打卡”（如欧洲线路含梅黛奥拉修道院、冰岛蓝湖温泉等特色体验），服务细节强调 “舒适与专属”（如 1+1 航空座椅用车、专属导游），精准击中 “拒绝低价团陷阱、追求旅行质感” 的用户需求，尤其受中高端家庭、商务人群青睐。
“全链条服务 + 资源整合” 的便捷性从 “签证办理” 到 “行程规划”，再到 “目的地玩乐”，平台提供旅行全周期服务，用户无需跨平台切换即可完成 “出行前 – 行程中 – 行程后” 的全部操作；同时依托中青旅全球资源网络，能拿到独家住宿、门票、地接资源（如古北水镇合作酒店、南极邮轮资源），为用户提供 “普通平台难以获取” 的旅行体验。
三、平台适用人群
中高端家庭与情侣游客：追求 “舒适、省心、有质感” 的旅行，不接受低价团的强制购物、简陋住宿，重视住宿品质（四钻及以上）、餐饮体验（在地美食）、行程深度（小众景点 + 特色体验），如带老人孩子的家庭、计划蜜月 / 度假的情侣；
深度主题旅行爱好者：有明确旅行目标（如看极光、拍红叶、动物大迁徙），需要专业线路设计与服务支持，如摄影爱好者（新疆秋摄线路）、自然探索者（北极三岛、南极科考线路）；
商务与留学人群：需要办理商务签、留学签，重视签证通过率与专业指导，同时可能有 “商务考察 + 旅行” 的组合需求，平台的签证服务与定制游能精准匹配；
懒人游客与新手旅行者：不想自行规划行程，希望 “一站式搞定所有服务”（含交通、住宿、餐饮、门票），同时担心旅行中出现突发问题，平台的全周期服务与应急保障能消除顾虑。