相寓

相寓（https://www.1zu.com/）是我爱我家集团旗下的高品质长租公寓品牌，以 “品质租住，安心托付” 为核心理念，专注于为都市青年、职场白领及家庭用户提供标准化、全周期的房屋租赁与资产管理服务，通过 “专业运营 + 数字化赋能”，构建 “租客省心、业主放心” 的租住生态，成为长租公寓领域的标杆品牌。目前，服务网络已覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州等全国超 40 座核心城市，运营管理房源超 50 万间，累计服务数百万租客与数十万业主。
一、核心定位：全周期租住与资产管理服务商
相寓区别于传统个人租房模式，以 “品牌化运营 + 标准化服务” 为核心优势，聚焦 “租住全周期与资产全链路” 需求：
双重服务核心：面向租客提供高品质、无后顾之忧的租住服务，面向业主提供专业、高效的房屋资产管理解决方案，实现 “租售两端” 价值共赢；
核心价值主张：通过 “真房源保障、统一装修配置、专业管家服务、透明交易流程”，解决传统租房 “房源杂、体验差、纠纷多” 及业主出租 “管理难、收益不稳定” 的痛点，重新定义品质租住体验。
二、核心业务矩阵：覆盖租住与资产管理全场景
围绕 “租客居住” 与 “业主资产” 两大核心，构建多元化业务体系，实现全链路服务覆盖：
1. 租客端核心服务：品质租住，便捷无忧
多元化房源选择：涵盖整租、合租、短租等多种模式，房源以品牌化装修、家具家电齐全为特色，适配刚需单身、情侣及小家庭等不同客群，所有房源均经过统一验收，确保居住品质；
标准化租住保障：承诺 “租金透明、无隐藏费用”，实行 “押一付一 / 月付” 灵活付款方式，部分房源支持 “免押金”，降低租客资金压力；提供 “合同保障、维修响应、保洁服务” 等全周期支持，报修可实现快速上门处理；
数字化便捷体验：通过官网、APP 实现 “在线找房、VR 看房、在线签约、租金缴纳、报修申请” 全流程线上操作，无需线下奔波，同时支持 “电子合同、账单查询” 等功能，简化租住流程。
2. 业主端核心服务：资产托管，省心增值
全委托资产管理：为业主提供 “房屋托管、招租去化、日常维护、租金代收、物业交割” 一站式服务，业主无需亲自对接租客，即可实现稳定收益，同时避免空置期损失；
资产增值优化：针对闲置房屋，提供 “标准化装修升级、家具家电配置” 服务，提升房屋出租竞争力与租金水平，实现资产保值增值；
透明化资产监管：业主可通过专属线上端口实时查看房屋状态、租金到账情况及维护记录，实现 “资产状况可视化、收益明细透明化”，全程无需操心。
3. 特色增值服务：延伸租住生态边界
便民生活服务：为租客提供代收快递、家电维修、深度保洁、搬家协助等增值服务，满足日常居住的多元需求；
企业租住解决方案：为企业客户提供定制化员工住宿服务，涵盖 “房源批量匹配、统一结算、专属优惠、住宿管理” 等，解决企业员工住宿难题，提升员工归属感；
租住社区运营：定期举办线上线下租客活动（如节日派对、邻里互动、职场分享），营造有温度的居住氛围，打破独居隔阂。
三、核心优势：品牌、专业、数字化三重壁垒
1. 品牌背书优势：依托我爱我家全生态支持
作为我爱我家集团核心业务板块，共享集团全国超 3000 家线下门店、数万专业经纪人的资源优势，房源获取与租客匹配效率更高，服务品质更有保障。
2. 专业运营优势：全流程标准化管控
建立 “房源筛选、装修验收、租客审核、日常维护” 全流程标准化体系，确保房源品质与服务质量稳定；
配备专职运营管家团队，实时响应用户需求，无论是租客报修还是业主咨询，都能实现快速对接与解决。
3. 数字化赋能优势：提升服务效率与体验
租客端：通过智能推荐算法精准匹配房源，VR 看房实现 “足不出户选好房”，线上化流程减少沟通成本；
业主端：依托大数据分析市场行情，为业主提供合理的租金定价建议，同时通过智能管理系统实现房屋状态实时监控，保障资产安全。
四、用户支持与服务保障
线上服务矩阵：官网、APP、微信公众号均设有在线客服，7×24 小时响应用户找房咨询、订单问题、投诉建议等需求，快速解决疑问；
线下服务网络：依托我爱我家全国线下门店，为用户提供 “一对一带看、房源讲解、合同解读” 服务，同时支持线下咨询与问题处理；
售后保障机制：建立严格的服务质量管控体系，针对租客投诉与业主反馈，实行 “快速响应、闭环处理” 机制，确保用户权益得到保障。
从品质房源供给到全周期租住服务，从业主资产托管到增值优化，相寓始终以 “用户需求” 为核心，依托品牌实力与专业运营，持续优化租住与资产管理体验，致力于成为 “中国品质租住与资产管理的首选品牌”。