链家网

链家（官网：https://www.lianjia.com/）是中国领先的数据驱动型全价值链房产服务平台，由左晖于 2001 年创立，核心业务覆盖二手房交易、新房销售、房屋租赁、海外置业、装修等全场景房产服务，凭借 “真房源” 标准、“楼盘字典” 数据库与 “安心服务承诺”，推动房产交易行业规范化，致力于实现 “推动行业进步，让房屋交易不再难” 的企业使命。目前，链家服务网络已覆盖北京、上海、广州、深圳等 28 个核心城市，拥有约 8000 家直营门店与超 13 万名专业经纪人，线上线下一体化服务能力覆盖超 50% 中国城市人口，成为个人与家庭房产决策的核心信赖平台。
一、核心定位：数据驱动的房产服务生态构建者
链家区别于传统房产中介，以 “技术 + 数据 + 服务” 为核心壁垒，构建 “全周期、全品类、全链路” 的房产服务生态：
数据核心：耗时十余年打造 “楼盘字典”—— 国内数据量最大、颗粒度最细的不动产基础数据库，累计投入超 6 亿元，收录全国 121 座城市 24 万个小区、超 1 亿套真实房屋信息，涵盖门牌号、户型图、配套设施、历史成交数据等 300 余项维度，从源头杜绝虚假房源；
服务延伸：从 “找房 – 看房 – 交易 – 入住” 全周期覆盖，不仅提供房产交易服务，还通过旗下 “被窝整装” 品牌延伸至装修领域，通过海外分公司拓展全球资产配置服务，形成 “居住需求一站式解决方案”。
二、核心业务矩阵：覆盖多元房产需求
链家围绕 “居住” 核心，打造多品类业务板块，适配个人、家庭与企业的不同需求：
1. 基础居住服务：真房源为核心，保障交易安全
二手房服务：收录全国 20 余个重点城市 6000 万套真实房源，严格遵循 “真实存在、真实在售、真实价格、真实图片” 四大标准，通过 “ACN 合作网络”（Agent Cooperate Network）实现经纪人协作共赢，高效匹配房源与需求；同时提供 “历史成交数据查询”“小区房价走势分析” 等工具，帮助用户理性决策（注：2025 年 8 月起上海区域二手房成交价暂不直接展示）。
新房服务：以 “0 费率” 模式整合品牌开发商资源（如北京金茂北京国际社区、京投发展森与天成、北京润府等热门楼盘），提供 “无广告干扰” 的客观信息展示，涵盖价格、户型、交通配套、物业详情等，同时提供免费专车看房、一对一顾问服务，为开发商节约营销成本，为用户简化选房流程。
租房服务：覆盖北京、上海等核心城市海量租赁房源，承诺 “真实在租、真实价格、真实图片”，支持 “整租 / 合租 / 短租” 多模式筛选，部分城市提供 “租金月付”“免押金” 等便民方案，同时通过经纪人带看、物业交割协助，降低租房纠纷风险。
2. 增值与创新服务：拓展居住生态边界
海外置业：2015 年起布局全球市场，业务覆盖美国、加拿大、英国、澳大利亚、日本等 11 个国家，在西雅图、东京、悉尼等城市设立本地分公司，组建持牌经纪人团队，与莱纳国际、日本三井集团等知名开发商合作，提供 “海外看房团”“跨境交易协助” 等服务，满足用户全球资产配置需求。
装修服务：通过旗下 “被窝整装” 品牌提供 “设计 – 施工 – 主辅材” 一站式装修方案，支持 AI 户型诊断、免费上门量房，适配新房装修与二手房改造需求，实现 “买房 – 装修” 无缝衔接。
商业地产服务：涵盖写字楼租售、商铺租售等板块，为企业提供办公选址、商业投资咨询服务，依托区域商圈数据与租金回报率测算工具，辅助商业决策。
三、核心优势：三大维度构建行业壁垒
1. 真房源与安心保障：解决行业核心痛点
真房源承诺：2011 年率先在业内承诺 100% 真房源，首家在中消协设立 “先行赔付保障金”，2015 年升级为 “1 亿元购房先行赔付基金”，覆盖 “凶宅、辐射超标、签前查封、物业欠费、房屋漏水” 五大高频风险，若出现问题可享 “最高原价回购、先行垫付” 等保障，2025 年真房源率稳定在 97% 以上。
透明交易体系：2004 年首创 “透明交易、签三方约、不吃差价” 模式，明确买卖双方权利义务，经纪人仅提供居间服务，杜绝 “信息不对称” 导致的利益受损，推动行业从 “居间模式” 向 “服务模式” 转型。
2. 技术与数据赋能：提升服务效率
智能工具优化体验：线上平台（PC 端、链家 APP、手机版）支持 “地图找房”“地铁找房”“AI 智能推荐”，通过用户画像分析（结合搜索、带看、成交数据）精准推送适配房源；提供 “沉浸式 VR 看房”，用户可多角度浏览房屋细节，减少无效实地看房；
经纪人数字化作业：通过移动互联网工具实现 “线上带看预约”“交易进度实时同步”，依托 “楼盘字典” 快速调取房屋信息，提升服务专业度；定期开展 “搏学大考” 等专业培训，北京区域经纪人近半数为统招本科及以上学历，推动经纪人职业化。
3. 线上线下一体化：服务覆盖无死角
线下门店深耕社区：8000 家门店扎根社区，不仅提供房产服务，还作为 “城市补给站” 开展便民服务（如免费打印、应急充电、社区公益），经纪人深入了解小区配套、户型特点，提供 “社区专家级” 服务；
贝壳生态协同：2018 年链家升级并开放能力至 “贝壳找房” 平台，共享 “楼盘字典” 与真房源验真系统，赋能全行业服务商，推动行业整体服务品质提升。
四、行业价值与社会责任
1. 推动行业规范化
首创 “真房源”“先行赔付”“透明交易” 等标准，被行业广泛借鉴，推动中国房产经纪行业从 “混乱无序” 走向 “标准可控”；
发布《房产服务行业白皮书》，分享 “楼盘字典” 数据与交易经验，助力行业效率提升。
2. 践行企业社会责任
社区公益：依托门店开展 “便民服务日”“儿童防走失宣传”“社区环境整治” 等活动，北京链家累计服务超 500 万个家庭；
适老化改造：2020 年入选工信部首批 “适老化及无障碍改造 APP 名单”，优化老年用户操作界面，提供 “一键呼叫经纪人” 等简化功能；
精准扶贫：通过 “乡村振兴房源对接”“经纪人公益助农” 等项目，助力偏远地区房产资源盘活与农产品销售。
五、用户支持与联系方式
线上服务：通过链家 APP、官网可实时查询房源、预约带看、咨询政策，支持 “智能估价”（基于历史成交数据测算房屋市值）；
线下支持：全国门店经纪人提供 “一对一带看”“交易流程指导”，7×24 小时响应需求；
投诉与反馈：通过平台内 “安心服务监督” 通道，可对服务质量进行评价，若触发 “安心承诺” 条款，可快速申请赔付。
从 “楼盘字典” 的数据积累，到 “安心承诺” 的服务兜底，再到 “居住生态” 的全面延伸，链家始终以 “专业、诚信” 为核心，持续打破房产交易的信息壁垒与流程痛点，致力于成为 “中国房产服务业的国民品牌”，让每一次居住需求都能得到安心、高效的满足。