我爱我家

我爱我家（官网：https://www.5i5j.com/）是中国领先的综合性居住服务平台，以 “赋能新居住，创造新生活” 为品牌使命，核心业务覆盖新房交易、二手房买卖、房屋租赁、长租公寓（相寓）、海外置业、家政服务等全场景居住服务，依托 “线上平台 + 线下门店” 深度融合的模式，构建 “居住交易 + 生活服务” 的生态闭环，致力于为个人、家庭及企业用户提供专业、高效、有温度的一站式居住解决方案。目前，服务网络已覆盖北京、上海、广州、深圳等全国超 50 座核心城市，拥有超 3000 家线下门店与数万专业经纪人，成为用户信赖的居住服务品牌。
一、核心定位：全场景居住服务生态服务商
我爱我家区别于单一房产中介，以 “全产业链布局 + 本地化深耕” 为核心优势，聚焦 “居住全周期需求”：
服务覆盖广：从首次置业、改善换房到日常租房、长租公寓，再到家政保洁、房屋维修等生活服务，全方位满足用户 “居住、生活、投资” 等多元需求；
核心价值：通过 “真房源保障、标准化服务、数字化赋能”，解决传统居住服务中 “信息不实、流程繁琐、体验不均” 的痛点，同时以线下门店为支点，深化社区服务，打造 “有温度的居住服务伙伴” 形象。
二、核心业务矩阵：覆盖居住全周期需求
围绕 “居住” 核心，我爱我家构建多元化业务体系，实现从房产交易到生活服务的全链路覆盖：
1. 核心房产交易服务：真房源为基，全品类适配
二手房服务：坚持 “真房源” 承诺，严格核验房源信息（真实存在、真实价格、真实图片），收录全国海量二手房源，涵盖刚需小户型、改善大户型、高端别墅等，提供 “房价评估、交易撮合、过户代办” 全流程服务，同时通过 “历史成交价查询”“小区行情分析” 等工具，帮助用户理性决策；
新房服务：整合品牌开发商优质房源，以 “0 中介费” 模式为用户提供客观楼盘信息（价格、户型、配套、物业），支持 “免费专车看房、一对一顾问咨询”，同时对接楼盘独家优惠，为用户简化选房流程、节省购房成本；
租赁服务：覆盖整租、合租、短租、长租等多种模式，既有普通住宅租赁，也有旗下长租公寓品牌 “相寓” 的品质房源，承诺 “租金透明、无隐藏费用”，为租客提供 “房源匹配、带看签约、物业交割” 服务，为房东提供高效出租与资产管理解决方案。
2. 特色与增值服务：拓展居住生态边界
相寓（长租公寓）：我爱我家长租公寓核心品牌，提供 “品质装修、家具齐全、拎包入住” 的标准化房源，覆盖全国重点城市，配备专业管家、定期保洁、维修响应等服务，适配年轻白领、毕业生等品质租房需求；
海外置业：业务覆盖美国、加拿大、澳大利亚、日本等热门国家，提供 “海外房源推荐、跨境看房、交易流程协助、当地政策咨询” 等服务，满足用户全球资产配置与海外居住需求；
家政与生活服务：延伸 “居住 + 生活” 场景，提供家政保洁、家电维修、房屋保养等便民服务，依托线下门店快速响应社区用户需求，实现 “房产服务 + 日常便民” 的深度融合。
3. 企业与定制服务：适配多元需求
企业租房服务：为企业员工提供定制化租赁解决方案，涵盖员工宿舍、商务接待用房等，支持 “统一结算、房源管理”，帮助企业降低住宿管理成本；
置业咨询服务：针对用户购房、租房过程中的政策疑问（如贷款政策、限购规则、税费计算），提供专业解读，助力用户规避交易风险。
三、核心优势：真房源、本地化、全生态三重壁垒
1. 真房源与服务保障：建立用户信任核心
率先推行 “真房源” 标准，建立严格的房源核验与处罚机制，从源头杜绝虚假房源，同时推出 “交易保障承诺”，覆盖 “物业欠费垫付、交易不成退佣金” 等场景，降低用户交易风险；
建立标准化服务流程，经纪人需经过系统培训（政策解读、专业技能、服务礼仪）后方可上岗，确保服务品质稳定。
2. 本地化深耕优势：服务精准且高效
深耕全国超 50 座核心城市，线下门店扎根社区，经纪人熟悉本地房产政策、楼盘特点、社区配套，能为用户提供 “量身定制” 的房产服务，尤其适配本地刚需与改善型用户需求；
依托本地化团队，快速响应用户需求，无论是带看、咨询还是售后问题，都能实现 “就近服务、及时解决”。
3. 全生态服务优势：一站式满足居住需求
从房产交易（买、卖、租）到长租公寓、海外置业，再到家政、维修等生活服务，形成 “居住全周期” 服务闭环，用户无需对接多个平台，即可满足多元需求；
线上线下深度融合，通过官网、APP、小程序实现 “房源查询、在线咨询、预约服务” 等便捷操作，线下门店提供 “面对面咨询、带看” 等服务，提升用户体验。
四、用户支持与服务保障
我爱我家以用户需求为核心，建立完善的服务支持体系：
线上便捷服务：通过官网、APP、微信公众号可实现房源查询、预约看房、订单管理、在线咨询等功能，操作简洁易懂，支持 24 小时房源浏览；
线下服务网络：超 3000 家门店覆盖全国重点城市，配备专业经纪人与顾问，提供 “一对一” 带看、咨询服务，全程跟进交易流程；
客服与售后支持：设立全国统一客服热线，7×24 小时响应用户咨询、投诉与问题反馈，针对交易或服务过程中出现的问题，及时协调解决，保障用户权益。
从刚需租房到高端置业，从个人居住到企业服务，我爱我家始终以 “专业、诚信、有温度” 为服务理念，凭借全场景服务能力与本地化深耕优势，持续优化居住服务体验，致力于成为 “用户身边的居住服务专家”。