自如

自如（官网：https://www.ziroom.com/）是中国领先的高品质居住生活服务平台，深耕行业14年，以“住你自如”为品牌理念，核心提供租房、二手房交易及保洁、搬家、维修等增值服务，覆盖全球30余个城市，累计服务近百万业主与500万自如客，通过标准化服务与多元化生活场景运营，重新定义品质居住体验，成为年轻群体与家庭租房、置业的优选平台。

一、核心定位：品质居住生态的构建者
自如区别于传统租房平台，以“品质化、标准化、生态化”为核心优势，聚焦”居住+生活“全场景需求：
-“服务核心”：不仅解决“有房住”的基础需求，更通过统一装修、标准化保洁、社群运营等，打造“有温度、高品质”的居住体验，让租房从“过渡”变为“理想生活”；
– “用户覆盖”：精准适配都市青年、毕业生、家庭等不同群体，同时为业主提供房屋出租、资产管理、二手房交易等一站式解决方案，实现“租客省心、业主放心”的双向价值。

二、核心业务矩阵：覆盖居住全周期服务
围绕“居住”核心，构建多元化业务体系，实现从租房到生活服务、置业的全链路覆盖：

1. 核心租房服务：品质与灵活兼具
– “多元房源选择”：涵盖合租（品质合租）、整租（精选整租）、高端公寓（自如心舍、曼舍）、青年社区（自如寓）等，适配不同预算与居住需求，所有房源均经过统一装修、家具配置与品质验收；
– “毕业生专项福利”：推出“海燕计划”（已至第13季），2023-2025届毕业生认证后可享“月付、0押金、搬家0元起、1000元安家基金”等福利，联合顺丰、高德等品牌提供一站式安家支持；
– “租房保障”：实行“业主直签、透明定价”，无隐藏费用，同时提供合同保障、房源维修响应等服务，解决租房常见纠纷痛点。

2. 二手房交易服务：省心高效的置业选择
– “自如美家”：提供二手房买卖服务，主打“佣金5折”“客业单边服务”，为买房用户匹配优质房源，为业主提供免费委托、房源推广、交易撮合等服务，依托平台口碑与专业团队简化交易流程；
– “资产增值服务”：为业主提供房屋评估、装修优化、挂牌推广等一体化服务，提升房源成交效率与售价，实现资产增值。

3. 增值生活服务：简化日常繁琐
– “自如保洁”：成立8年的专业保洁品牌，提供日常保洁、玻璃清洁等服务，执行“人员严选、工具放心、流程规范”标准，覆盖全国重点城市；
– “自如搬家”：2014年上线，覆盖北京、上海等9个城市，提供个性化打包、安全运输等服务，满足不同搬家场景需求；
– “自如家修”：O2O全能维修服务，覆盖家电售后、装修维修等全生态，实现标准化、数据化管理，快速响应维修需求。

4. 社群与生活运营：打造有温度的社区
– “主题活动丰富”：定期举办自如生活节、国际胡同节、跨年趴、汉服节、脱口秀周末等线上线下活动，覆盖交友、文化、娱乐等场景，如万圣节狂欢、西塘汉服体验、什刹海中秋赏月等；
– “青年社交赋能”：通过“地下72小时遇见派对”“CP匹配交友”等活动，为都市青年搭建社交平台，打破独居隔阂，提升居住幸福感。

三、核心优势：品质、服务、生态三重壁垒
1. 品质标准化：统一管控保障体验
所有租房房源实行统一装修标准、家具家电配置与验收流程，保洁、搬家、维修等服务均建立标准化操作规范，确保服务品质稳定，避免“服务参差不齐”问题。

2. 服务全链路：覆盖居住全需求
从租房选房、签约入住，到日常保洁、维修、搬家，再到二手房置业，形成“居住+生活+置业”的全链路服务闭环，无需用户对接多个平台，提升便捷性。

3. 品牌与规模优势：覆盖广、口碑佳
深耕行业14年，服务网络覆盖全球30余个城市，积累近百万业主与500万自如客，凭借标准化服务与社群运营形成良好口碑，成为品质租房领域标杆品牌。

四、用户支持与服务保障
– “线上便捷服务”：通过官网、APP、微信小程序可实现房源查询、预约看房、订单管理、服务预约等功能，操作简洁易懂；
– “线下与客服支持”：全国重点城市设立服务团队，提供一对一咨询、带看服务；客服团队及时响应租房、服务投诉等问题，保障用户权益；
– “业主服务通道”：为业主提供专属资产管理服务，通过平台实时查看房源状态、收益情况，享受便捷的出租与交易支持。

从品质租房到生活服务，从毕业生安家到二手房置业，自如始终以“用户需求”为核心，通过标准化服务、多元化产品与有温度的社区运营，持续优化居住体验，致力于成为“中国人的品质居住伙伴”。

要不要我帮你整理一份“自如核心服务福利清单”，让你更清晰地了解租房、二手房交易及增值服务的具体权益和申请方式？